自“百日攻堅(jiān)行動(dòng)”開(kāi)展以來(lái)，鄱陽(yáng)長(zhǎng)運(yùn)客運(yùn)分公司上下緊緊圍繞提升服務(wù)質(zhì)量這一核心目標(biāo)，從安全行車(chē)、文明服務(wù)到車(chē)容車(chē)貌，進(jìn)行全面提檔升級(jí)。在這場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)中，駕駛員徐敏以實(shí)際行動(dòng)，生動(dòng)詮釋了何為“于細(xì)微處見(jiàn)真章”。

每天完成運(yùn)營(yíng)任務(wù)后，徐敏的工作卻未結(jié)束。他繞到車(chē)后，打開(kāi)引擎蓋，拿起事先準(zhǔn)備好的抹布、刷子和清潔劑，開(kāi)始了他的“精細(xì)活”。發(fā)動(dòng)機(jī)復(fù)雜的管線、各種零部件之間的縫隙，都是清潔的難點(diǎn)。他或蹲或俯身，用小塊抹布一點(diǎn)點(diǎn)地擦拭，不放過(guò)任何一個(gè)死角。久而久之，他那锃亮如新的機(jī)艙，成了停車(chē)場(chǎng)里一道獨(dú)特的風(fēng)景線。他說(shuō)：“潔凈，是對(duì)乘客最基本的尊重?！?/span>

有人不解地問(wèn)：“徐師傅，這機(jī)艙又沒(méi)人看見(jiàn)，花這么大力氣干嘛？”他總是笑著回答：“機(jī)艙干凈了，發(fā)動(dòng)機(jī)散熱好，故障率就低，行車(chē)安全更有保障。而且，這是我們駕駛員的‘責(zé)任田’，里外都干凈，自己開(kāi)著安心，公司形象也好。它是我們公交車(chē)的‘臉面’！”

“服務(wù)質(zhì)量百日攻堅(jiān)”是一次行動(dòng)，更是一種態(tài)度。徐敏用手中的抹布，擦拭出了服務(wù)的溫度與深度，讓十米車(chē)廂成為了傳遞文明、展示形象的靚麗風(fēng)景線。他的故事證明，真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，源于對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)的堅(jiān)守和對(duì)崗位最深沉的熱愛(ài)。