“中秋、 國慶”假期間,武功山景區(qū)因“夜爬看日出”成為熱門選擇,夜間及高峰時段客流激增,給運輸保障帶來挑戰(zhàn)。萍鄉(xiāng)長運提前部署,通過運力優(yōu)化、聯(lián)動協(xié)作,全力保障游客出行順暢,彰顯萍鄉(xiāng)旅游服務(wù)溫度。
公司構(gòu)建“精準(zhǔn)調(diào)度+動態(tài)響應(yīng)”機制,增調(diào)50余輛大巴充實武功山專線。結(jié)合旅客出行規(guī)律優(yōu)化發(fā)班,日間15分鐘一班流水發(fā)車,17:30至23:00期間30分鐘一班,確保高峰客流“即到速乘零滯留”;同時,與萍鄉(xiāng)火車站建立無縫對接,實時共享到站旅客數(shù)據(jù),車隊提前備車,實現(xiàn)“下火車即上大巴”,徹底解決乘車難題;公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員及中層干部放棄休假,組建“黨員志愿服務(wù)先鋒隊”下沉一線,24小時輪流值班,在車站、景區(qū)換乘處提供引導(dǎo)、咨詢、行李幫扶等服務(wù)。針對景區(qū)夜間轉(zhuǎn)運車轉(zhuǎn)運,不加價延伸轉(zhuǎn)運服務(wù),并聯(lián)合火車站志愿者設(shè)引導(dǎo)標(biāo)識、發(fā)文旅地圖,讓游客感受“看得見的溫暖”。
據(jù)了解,公司至今已安全運送近2萬余名游客往返景區(qū)。萍鄉(xiāng)長運董事長賀軍表示:“將把黨員的先鋒本色融入每一次調(diào)度、每一趟運輸,以更實的擔(dān)當(dāng)、更精的服務(wù),全力保障游客假期出行既安心又順暢?!?/span>