9月7日,開學(xué)季第二波迎新熱潮到來(lái),九江長(zhǎng)運(yùn)共青公司積極響應(yīng)學(xué)子返校需求,聚焦“便捷、安全、暖心”服務(wù)目標(biāo),多措并舉,全力保障返校學(xué)生順利出行,用貼心服務(wù)為新學(xué)期畫上溫暖開篇。
共青公司根據(jù)往年經(jīng)驗(yàn),提前與各大高校和火車站緊密聯(lián)系,在開學(xué)季迎新期間開通了5條“校園直達(dá)專線”,覆蓋南昌航空大學(xué)、江西現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)院、江西信息應(yīng)用職業(yè)技術(shù)學(xué)院、南昌應(yīng)用技術(shù)師范學(xué)院、南昌大學(xué)共青學(xué)院等主要院校,點(diǎn)對(duì)點(diǎn)一站式直達(dá)校內(nèi)。公司根據(jù)火車站學(xué)生客流的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài),靈活調(diào)整發(fā)班頻次,在高峰時(shí)段加密通往各高校集中區(qū)域的班次,預(yù)備應(yīng)急運(yùn)力車輛隨時(shí)待命,確保學(xué)生“到站即有車、乘車不等待”。同時(shí)安排工作人員全天候輪流在一線值守,身著藍(lán)色馬甲的工作人員與志愿者分布在入口處、安檢區(qū)、候車大廳、檢票口等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),主動(dòng)為學(xué)生解答乘車疑問、指引乘車路線、幫助搬運(yùn)行李,積極宣傳校園直通車,引導(dǎo)學(xué)生掃碼進(jìn)群。
據(jù)統(tǒng)計(jì),共青公司在8月30日至9月7日共發(fā)送950余班次,運(yùn)送新老學(xué)生及家長(zhǎng)3.5萬(wàn)余人次。
為進(jìn)一步拓展服務(wù)業(yè)務(wù)、提升用戶粘性,共青公司于8月30日啟動(dòng)“掃碼入群·便捷出行”專項(xiàng)活動(dòng)。通過(guò)加強(qiáng)和各大高校溝通協(xié)作,針對(duì)不同院校設(shè)置多個(gè)微信群,安排工作人員全天候在候車大廳值守,引導(dǎo)新生掃碼加入專屬微信群,成功搭建起與新生群體直接溝通的“線上橋梁”,在優(yōu)化出行體驗(yàn)的同時(shí),有效拓展了粉絲基數(shù)與業(yè)務(wù)覆蓋面。據(jù)統(tǒng)計(jì),共青公司在8月30日至9月6日期間累計(jì)吸納新生粉絲3200余人,以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)助力學(xué)生便捷出行。