2月15日上午，一位聽障人士在警察的幫助和護(hù)送下，來到青山客運(yùn)站乘車。警察向車站志愿者說明該旅客因聽力障礙無法自行購(gòu)票出行，志愿者趙葉輝對(duì)其進(jìn)行“一對(duì)一”幫扶，從無障礙服務(wù)臺(tái)拿來讀寫板，與旅客交流。

了解到該旅客是想購(gòu)車票回余干，趙葉輝引導(dǎo)對(duì)方在自助售票機(jī)購(gòu)買9：45前往余干的車票，然后與警察一同幫助該名旅客進(jìn)站乘車，上車后警察還不忘電話通知其家人在余干汽車站等候。