10月29日下午，馬鞍山汽車客運站候車大廳內(nèi)突發(fā)緊急情況：一名計劃前往和縣的老年男性旅客，在等候乘車時突發(fā)劇烈疼痛倒地，情況十分危急。

站務(wù)員張慶慶發(fā)現(xiàn)后，立即上前查看旅客狀況，并第一時間通知站長孫健，同時迅速撥打120急救電話。孫健接到通知后，即刻帶領(lǐng)工作人員趕到現(xiàn)場，維持現(xiàn)場秩序、疏散圍觀群眾，為旅客營造安全的救助環(huán)境，同時嘗試與旅客溝通了解其身體情況，安撫其情緒。

在等待急救車期間，工作人員始終守在旅客身邊，密切關(guān)注其狀態(tài)，做好應(yīng)急防護。不久后，120急救車及時抵達車站，醫(yī)護人員現(xiàn)場初步診斷該旅客為急性胰腺炎，工作人員隨即協(xié)助將其平穩(wěn)轉(zhuǎn)移至救護車上，并提供相關(guān)信息，為后續(xù)救治爭取寶貴時間。目前，該旅客已被送往醫(yī)院接受進一步治療。