為持續(xù)深化“服務(wù)質(zhì)量百日提升活動(dòng)”成效，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)從“階段性攻堅(jiān)”轉(zhuǎn)向“常態(tài)化堅(jiān)守”，撫州長(zhǎng)運(yùn)東鄉(xiāng)分公司由班子帶頭，幫扶排名靠后駕駛員，以“零距離”指導(dǎo)破解服務(wù)痛點(diǎn)，用實(shí)干精神擦亮客運(yùn)服務(wù)名片。

此次幫扶活動(dòng)圍繞服務(wù)質(zhì)量提升，針對(duì)前期考核中排名靠后的駕駛員，班子成員主動(dòng)下到一線，摒棄“指令式要求”，采用“手把手指導(dǎo)”的幫扶模式。從車輛內(nèi)外的衛(wèi)生盲區(qū)清理，到長(zhǎng)期積累的老舊污漬清除技巧，再到后備箱角落的吹灰除塵細(xì)節(jié)，邀請(qǐng)模范駕駛員全程示范操作，將標(biāo)準(zhǔn)化衛(wèi)生作業(yè)流程拆解為“可看、可學(xué)、可復(fù)制”的具體步驟，幫助后進(jìn)駕駛員精準(zhǔn)掌握清潔要點(diǎn)，有效解決了以往衛(wèi)生清潔不徹底、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的問(wèn)題。

下一步，東鄉(xiāng)分公司將以此次一線幫扶為契機(jī)，進(jìn)一步完善服務(wù)質(zhì)量長(zhǎng)效機(jī)制，把“手把手指導(dǎo)”的務(wù)實(shí)作風(fēng)延伸至安全駕駛、文明服務(wù)等更多領(lǐng)域，持續(xù)為廣大旅客提供更整潔、更舒心、更優(yōu)質(zhì)的出行體驗(yàn)。