清晨六點，山霧未散，安徽祁門縣一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)公交站臺邊，13歲女孩緊緊攥著奶奶的手，安靜地等待著開往縣城的公交車。

那趟單程十幾元的求學(xué)路，曾是這個普通農(nóng)村家庭每月都要掂量的負擔(dān)。直到公交司機王勝的出現(xiàn)，改變了這一切。“那孩子總是安安靜靜的，跟著奶奶站在站臺角落，不像別的孩子會蹦蹦跳跳，我就多留意了幾眼?！蓖鮿俚恼Z氣里滿是心疼。從事公交駕駛工作不到一年，王師傅對沿線村民的出行習(xí)慣早已熟稔，而小女孩和奶奶的組合，卻讓他格外掛心。

看著小女孩奶奶小心翼翼地掏出零錢付車費，王勝心里默默算了一筆賬：“一趟車十幾塊，往返就是三十多，對農(nóng)村家庭來說不是小數(shù)目。”他曾想過詢問孩子的情況，可看著奶奶略顯疲憊的神情，又怕唐突了對方。

糾結(jié)幾天后，王師傅做了一個決定。那天收車后，他特意去公司辦卡處辦理了一張乘車卡，自己掏出400元錢充了進去。第二天，當(dāng)祖孫倆像往常一樣準(zhǔn)備投錢時，王師傅笑著遞過乘車卡：“阿姨，這卡給孩子用，以后坐車直接刷就行?！?/span>

奶奶愣了愣，連忙擺手說要給錢，王師傅卻擺了擺手：“沒多少錢，孩子上學(xué)不容易，您收著，能幫一點是一點?！?/span>

個體善舉引發(fā)集體回響

“我當(dāng)時也沒多想，不知道孩子有沒有殘疾證，也不清楚她家具體條件，就是覺得不能讓車費絆住孩子上學(xué)的路?！币淮瘟奶熘?，王勝偶然和同事提起了小女孩的情況。

沒想到這番閑聊、這份善意，很快迎來了暖心的“回響”。

“駕駛員的善意是自發(fā)的，但企業(yè)的責(zé)任不能缺位?！惫镜弥耸潞?，當(dāng)即要求相關(guān)部門跟進，“不管孩子家庭情況如何，我們要先核實清楚，看看能不能通過公司政策給他們更長久的幫助。”

一場圍繞“守護求學(xué)路”的政策落地行動迅速展開。

公司工作人員第一時間聯(lián)系了女孩所在村的村委會，通過村干部的協(xié)助，很快核實了她的具體情況，她患有智力二級殘疾，父親常年在家打零工，母親是殘疾人、低保戶，日常由奶奶照顧。

為了讓她接受更好的教育，家人特意送她到70公里外的縣城學(xué)校就讀，往返的公交車費成了家庭每月固定的“教育支出”。

三天完成“善意”到“政策”的接力

10月9日下午，公司工作人員撥通了小女孩爸爸的電話，詳細講解了“愛心卡”的辦理政策和流程，并配合他的時間約定于10月11日下午辦理“愛心卡”。

從得知情況到辦妥“愛心卡”，全程僅用了三天時間。祁門公交公司用“主動對接、熱情服務(wù)”的效率，讓惠民政策從“紙上條文”變成了“看得見、摸得著”的實惠，也讓王勝師傅的個體善意，延伸成了更具保障力的集體溫暖。每當(dāng)公交車穿梭在祁門的城鄉(xiāng)之間，小女孩刷起“愛心卡”時，刷卡機的提示音成了最暖心的旋律。這條曾讓家庭倍感壓力的求學(xué)路，因善意而溫暖，因政策而安穩(wěn)。

在祁門公交公司看來，這場“善意+政策”的雙向奔赴，正是企業(yè)踐行社會責(zé)任的生動體現(xiàn)。近年來，公司不僅完善了特殊群體乘車優(yōu)待政策，為殘疾人、退役軍人、老年人等群體開通“愛心卡”“優(yōu)待卡”辦理通道，還通過定期培訓(xùn)提升駕駛員服務(wù)意識，要求駕駛員對特殊乘客給予更多關(guān)照。每一張卡片的背后，都是一次惠民政策的精準(zhǔn)落地，一份對特殊群體的溫暖守護。

一次偶然的關(guān)懷，化作了一場溫暖的接力。王師傅不曾想到，自己“能幫一點是一點”的初衷，不僅圓了女孩的求學(xué)路，更讓這條城鄉(xiāng)公交線，變成了一座流動的“愛心驛站”。

如今，每當(dāng)公交車穿梭于城鄉(xiāng)之間，駕駛員心中多了一份掛念，乘客眼中也多了一抹暖意。這條求學(xué)路，因善意而不再漫長，因政策而更有保障，更因無數(shù)人的默默守護，愈發(fā)通暢、明亮。