為深入推進服務質量“百日”攻堅行動，全面提升運輸服務品質，近日，撫州長運副總經(jīng)理魏文凱率生產經(jīng)營管理部、安全機務管理部組成專項檢查組，深入各分公司開展服務質量專項督查。

檢查組采取“四不兩直”方式，直奔車輛調度區(qū)、發(fā)班區(qū)、維修保養(yǎng)車間及充電樁區(qū)域，聚焦服務“窗口”、營運車輛，展開全方位、地毯式檢查。檢查人員對照衛(wèi)生清潔標準，對車廂內部、車輛外觀、發(fā)動機艙、行李艙等區(qū)域進行精細化排查。同時，通過查閱車輛衛(wèi)生清潔臺賬，詳細了解駕駛員衛(wèi)生責任落實、清潔頻次記錄等工作細節(jié)，并就“百日”攻堅期間車輛衛(wèi)生管理難點與一線負責人展開深入交流。

針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場總結會上要求各單位以此次檢查為契機，全面深化服務質量提升工作，細化清潔標準，將行李倉、座椅底部等易忽視區(qū)域納入日常檢查重點，確保車輛衛(wèi)生管理無死角；強化臺賬管理，規(guī)范清潔消殺記錄，實現(xiàn)衛(wèi)生管理“全程可追溯”；建立長效機制，將車輛衛(wèi)生考核與員工績效緊密掛鉤，通過定期督查、動態(tài)通報等方式，持續(xù)鞏固“百日”攻堅成果，堅決杜絕問題反彈回潮。