8月16日，含山中心客運(yùn)站對(duì)一名候車時(shí)突發(fā)狀況的老年乘客實(shí)施了緊急救助，積極妥善地幫助老人轉(zhuǎn)危為安。

當(dāng)天16點(diǎn)30分左右，含山中心客運(yùn)站工作人員在候車廳進(jìn)行日常巡查，突然發(fā)現(xiàn)一名老人坐在座椅上，表情痛苦且面色蒼白。工作人員見狀立即上報(bào)值班站長(zhǎng)。值班人員上前詢問(wèn)，卻發(fā)現(xiàn)老人是聾啞人，雙方無(wú)法正常溝通，無(wú)法快速了解老人的身體狀況與需求，為避免延誤最佳救助時(shí)機(jī)，值班人員第一時(shí)間撥打110報(bào)警電話與120急救電話，清晰告知客運(yùn)站地址、老人的基本情況，為救援爭(zhēng)取時(shí)間。在等待110民警與120醫(yī)護(hù)人員到場(chǎng)的過(guò)程中，現(xiàn)場(chǎng)值班人員立即為老人遞上礦泉水，并始終守在老人身邊，通過(guò)手勢(shì)安撫老人情緒，密切關(guān)注其身體狀態(tài)，避免老人出現(xiàn)二次意外。

隨著110民警與120醫(yī)護(hù)人員相繼抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，客運(yùn)站工作人員積極協(xié)助醫(yī)護(hù)人員對(duì)老人進(jìn)行初步檢查，并通過(guò)實(shí)名制售票系統(tǒng)配合民警做好信息登記工作，快速將老人安全送往醫(yī)院接受進(jìn)一步治療。